LONDON
E-BIKES FOR
DELIVERY RIDERS
From £25/week

We hebben geen beperkingen, maar je moet de fiets wel naar onze servicecentra brengen voor reparaties of om de fiets terug te brengen, dus het is belangrijk dat je in de buurt van deze locaties bent (Hackney & South Bermondsey).

Gratis onderhoud en service bij onze depots is inbegrepen in de prijs.
Neem gewoon contact met ons op om te bevestigen dat je de fiets naar ons brengt en wij zorgen voor de rest.
Voor schade die niet aan slijtage onderhevig is, bent u verantwoordelijk voor de kosten.

De veiligheid van de fiets is uw verantwoordelijkheid voor de duur van het abonnement.
Je moet de fiets 's nachts op slot zetten en veilig binnen stallen alsof het je eigen fiets is.
Laat de fiets niet voor langere tijd onbeheerd achter, zelfs niet op slot in de stad.
Wij raden u aan een extra slot te gebruiken als u de fiets buiten op slot zet.
Fiets op een verantwoorde manier in overeenstemming met de wet, rijd niet off-road, op zand of op mountainbikepaden.
Een helm en hi-vis kleding worden extra aanbevolen.
Roekeloos gebruik van de fiets zal resulteren in schade die verder gaat dan 'wear & tear' en kan resulteren in het verliezen van je borg.

Bij het afsluiten van een abonnement is er gedurende de overeenkomst een diefstaldekking van toepassing op de motor.
De dekking is ingesteld om de kosten van het voertuig te dekken in geval van diefstal.
Deze dekking is echter niet altijd gegarandeerd en MOBY kan niet aansprakelijk worden gesteld als er een diefstalclaim wordt ingediend en deze niet wordt gehonoreerd.
Als je fiets wordt gestolen, zijn er bepaalde stappen die je voor en na de diefstal moet nemen om de kans op een succesvolle claim via de verzekeringspartner te maximaliseren.
Ten eerste zijn er de vergrendelingsregels die hieronder worden beschreven en die uitleggen hoe je de fiets correct vergrendelt en waar je de fiets op slot zet.
Dit is belangrijk omdat de dekking ongeldig is als de fiets niet goed op slot staat.
Het rapportageproces wordt vervolgens gedetailleerd uitgelegd en er wordt uitgelegd wat je moet doen als er een diefstal heeft plaatsgevonden.
Nadat een schadeclaim is ingediend, wordt deze naar de verzekeringsmaatschappij gestuurd en ofwel aanvaard ofwel geweigerd.
In het geval van afwijzing is de abonnee aansprakelijk voor de volledige kosten van de fiets.
Zie de algemene voorwaarden voor meer informatie.

Diefstal melden

In het onfortuinlijke geval dat je fiets wordt gestolen, moet je de onderstaande procedure volgen.
Als je fiets wordt gestolen, moet je dit binnen 24 uur na de diefstal melden bij de politie.
Er moet een politierapport worden ingediend en er moet een referentie van de politie worden verkregen.
Je moet dit binnen 24 uur na de diefstal per e-mail melden bij MOBY.
MOBY neemt vervolgens contact op met de volgende stappen, afhankelijk van of je wel of geen verzekering hebt afgesloten voor je fietspakket.
Diefstal - Verzekerd

De Abonnee zal MOBY binnen 24 uur na de gebeurtenis op de hoogte stellen van de diefstal.
MOBY stuurt het schadeformulier dat moet worden ingevuld om de kosten van de fiets te declareren naar de Abonnee.
Details die nodig zijn voor het formulier zijn onder andere:
Geef MOBY binnen 24 uur na de diefstal het referentienummer van de politie.
Geef MOBY binnen 24 uur na de diefstal een foto van de sleutel van het fietsslot.
Geef MOBY binnen 24 uur na de diefstal een foto van de plaats waar de fiets is gestolen.
MOBY zal de claim dan ter beoordeling voorleggen aan de verzekeringsmaatschappij.

Als een van de bovenstaande punten niet in acht wordt genomen, bent u aansprakelijk voor de volledige kosten van de fiets en alle andere elementen van het fietspakket die niet worden geretourneerd.
Er worden ook administratiekosten in rekening gebracht voor het indienen van een claim, of deze nu succesvol is of niet.

Neem eerst contact op met Support om ons op de hoogte te stellen en breng vervolgens de fiets naar ons toe om je abonnement op te zeggen.
Zodra wij de fiets hebben ontvangen en geïnspecteerd, annuleren wij uw abonnement.